روتینکقوانین و شرایط استفاده
خلاصه‌ی کوتاه: روتینک ابزار برنامه‌ریزی شخصی است. داده‌هایت مال خودت است، حسابت را امن نگه دار، از سرویس برای کار قانونی استفاده کن، و بدان که پاسخ‌های هوش مصنوعی و برآوردها (مثل کالری) جای مشاوره‌ی تخصصی را نمی‌گیرند. اشتراک تمدید خودکار ندارد و تا ۷ روز کاری بعد از خرید، بدون نیاز به دلیل پولت را برمی‌گردانیم. متن کامل را در ادامه بخوان.
۱. پذیرش و تعریف‌ها
- «روتینک» یا «ما»: سرویس برنامه‌ریزی شخصی روتینک که از راه app.routinak.com، app.routinak.ir، اپ اندروید روتینک، وبسایت routinak.com و ربات پشتیبانی روتینک ارائه می‌شود. «کاربر» یا «تو»: هر کسی که حساب می‌سازد یا از روتینک استفاده می‌کند. «محتوای کاربر»: هر چیزی که خودت در روتینک ثبت یا بارگذاری می‌کنی.
- با ساختن حساب، ورود یا استفاده از روتینک، این قوانین و سیاست حریم خصوصی را که بخشی جدانشدنی از آن است، خوانده و پذیرفته‌ای. اگر موافق نیستی، از روتینک استفاده نکن.
- این قوانین بر پایه‌ی قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و قانون جرائم رایانه‌ای تنظیم شده و هیچ بخشی از آن حقی را که قانون برای تو به‌عنوان مصرف‌کننده ساخته از تو سلب نمی‌کند.
۲. شرایط سنی و اهلیت
- برای ساختن حساب باید دست‌کم ۱۳ سال داشته باشی. اگر زیر ۱۸ سال هستی، فقط با اجازه و نظارت ولی یا سرپرست قانونی‌ات از روتینک استفاده کن؛ خرید اشتراک برای تو باید با رضایت او انجام شود.
- شماره‌ی موبایل یا حساب گوگلی که با آن وارد می‌شوی باید متعلق به خودت باشد یا اجازه‌ی استفاده از آن را داشته باشی. ساختن حساب برای دیگری بدون اجازه یا با هویت دیگران ممنوع است.
۳. حساب کاربری و امنیت
- مسئولیت نگه‌داری رمز عبور، کد ورود، دستگاه‌ها و کدهای «ورود روی دستگاه دیگر» با خود توست. کارهایی که با حساب تو انجام می‌شود به نام تو ثبت می‌شود، مگر ثابت شود دسترسی غیرمجاز بدون تقصیر تو رخ داده است.
- اگر احتمال می‌دهی کسی به حسابت دسترسی پیدا کرده، فوراً رمزت را عوض کن (با این کار ورود در دستگاه‌های دیگر بسته می‌شود) و به پشتیبانی خبر بده.
- هر حساب شخصی و برای یک نفر است. فروش، اجاره یا اشتراک‌گذاری حساب یا اشتراک با دیگران مجاز نیست.
- اطلاعاتی که در حساب وارد می‌کنی (مثل شماره‌ی موبایل) باید درست باشد تا بتوانیم امنیت حسابت را حفظ کنیم و در صورت لزوم با تو تماس بگیریم.
۴. داده‌ها و محتوای تو
- مالکیت همه‌ی محتوای کاربر با خود توست. با ثبت آن فقط اجازه‌ی محدود، غیرانحصاری و لغوشدنی به ما می‌دهی که آن را برای ارائه‌ی همین سرویس به خودت نگه‌داری، پردازش، پشتیبان‌گیری و نمایش دهیم، و برای امکانات هوشمندی که خودت به کار می‌بری، بخش لازم را طبق سیاست حریم خصوصی برای پردازش بفرستیم. این اجازه با حذف محتوا یا حسابت پایان می‌یابد.
- تو مسئول قانونی بودن محتوایی هستی که ثبت یا بارگذاری می‌کنی (از جمله پیوست‌ها) و نباید حقوق دیگران، از جمله حریم خصوصی یا حق نشرشان، را نقض کند. اطلاعات دیگران (مثل اعضای خانواده) را فقط تا جایی وارد کن که برای برنامه‌ریزی خودت لازم است.
- ما برای نگه‌داری و پشتیبان‌گیری از داده‌ها تلاش معقول و حرفه‌ای می‌کنیم، ولی بهتر است اطلاعات مهم و حیاتی‌ات را جای دیگری هم داشته باشی.
۵. مالکیت فکری و مجوز استفاده
- نام و نشان «روتینک» و «Routinak»، لوگو، طراحی، کد، متن‌ها، تصویرها و کاتالوگ‌های داخل سرویس (به‌جز محتوای کاربر و آثار متعلق به دیگران) متعلق به روتینک است و طبق قوانین مالکیت فکری محافظت می‌شود.
- تا وقتی این قوانین را رعایت کنی، اجازه‌ی شخصی، غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و لغوشدنی برای استفاده از روتینک برای کارهای شخصی خودت داری. کپی، فروش، اجاره، توزیع، تغییر یا ساختن اثر مشتق از روتینک بدون اجازه‌ی کتبی ما مجاز نیست.
- نام، پوستر و اطلاعات فیلم‌ها، سریال‌ها و کتاب‌ها متعلق به صاحبان حقوق آن‌هاست و فقط برای معرفی نشان داده می‌شود. موسیقی‌ها و صداهای بخش تمرکز با مجوز آزاد استفاده شده‌اند و منبعشان در خود اپ آمده است.
- اگر پیشنهاد یا ایده‌ای برای بهتر شدن روتینک بدهی، می‌توانیم بدون تعهد مالی از آن استفاده کنیم.
۶. استفاده‌ی مجاز و ممنوع
روتینک برای برنامه‌ریزی شخصی و کارهای قانونی است. این کارها ممنوع است و ممکن است به تعلیق یا بستن حساب و در موارد لازم پیگیری قانونی منجر شود:
- ثبت، بارگذاری یا فرستادن محتوای مجرمانه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، یا محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، آزارگر یا ناقض حریم خصوصی و حقوق دیگران؛
- تلاش برای دسترسی به حساب، داده یا سامانه‌هایی که اجازه‌اش را نداری، آزمودن آسیب‌پذیری‌ها بدون هماهنگی، یا هر کاری که در قانون جرائم رایانه‌ای جرم است؛
- مختل کردن یا سنگین کردن عمدی سرویس، فرستادن بدافزار، درخواست‌های خودکار و انبوه، خزیدن (scraping) یا استخراج داده؛
- مهندسی معکوس، کپی یا بازفروش سرویس، دور زدن محدودیت‌های پلن، سقف‌های استفاده یا سازوکارهای امنیتی؛
- استفاده از دستیار هوشمند برای تولید محتوای غیرقانونی، فریبنده یا آسیب‌زا؛
- ساختن حساب‌های متعدد برای سوءاستفاده از امکانات رایگان یا پیشنهادهای ویژه.
اگر آسیب‌پذیری امنیتی پیدا کردی، لطفاً پیش از هر اقدام دیگری به‌صورت محرمانه به ما خبر بده؛ گزارش‌دهنده‌ی صادق را قدر می‌دانیم.
۷. هوش مصنوعی، پیشنهادها و جستجو
- دستیار هوشمند، کوچ، ثبت هوشمند، تبدیل صدا به متن، تشخیص غذا، بازتاب ژورنال، برنامه‌ریزی هوشمند و پیشنهاد سفر، فیلم، سریال و کتاب با هوش مصنوعی کار می‌کنند. خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص، قدیمی یا نامناسب باشد؛ پیش از تکیه بر آن، به‌ویژه در تصمیم‌های مهم، بررسی‌اش کن.
- اقدام‌هایی که دستیار پیشنهاد می‌دهد (مثل ثبت تسک یا هزینه) پیش از ثبت به تو نشان داده می‌شوند یا قابل برگرداندن‌اند؛ مسئولیت تأیید و بررسی آن‌ها با توست.
- نتیجه‌های جستجوی وب و منبع‌هایی که دستیار نشان می‌دهد از سایت‌های دیگران است و ما مسئول درستی محتوای آن‌ها نیستیم.
- معرفی فیلم، سریال و کتاب، خلاصه‌ها و نکته‌ها برای آشنایی است و تأیید یا تبلیغ آن اثر نیست. رده‌ی سنی و مناسب بودن اثر برای خودت یا خانواده‌ات را خودت بررسی کن.
- برای امکانات هوشمند سقف استفاده‌ی روزانه وجود دارد که بسته به پلن متفاوت است و ممکن است برای حفظ کیفیت سرویس تغییر کند.
۸. سلامت، تغذیه و امور مالی
- روتینک ابزار برنامه‌ریزی و ثبت است، نه ارائه‌دهنده‌ی خدمات پزشکی، تغذیه‌ای، روان‌شناختی، مالی، سرمایه‌گذاری یا حقوقی. محتوای این بخش‌ها اطلاعات عمومی است و جایگزین مشورت با پزشک، متخصص تغذیه، روان‌شناس یا مشاور مالی نیست.
- کالری و ارزش غذایی غذاها برآورد تقریبی است و ممکن است با مقدار واقعی تفاوت داشته باشد. اگر بیماری، بارداری، شرایط خاص یا سابقه‌ی اختلال خوردن داری، پیش از تغییر رژیم با پزشک مشورت کن.
- اگر در بحران روحی هستی یا فکر آسیب به خودت یا دیگران داری، روتینک راه کمک نیست؛ فوراً با اورژانس (۱۱۵) یا صدای مشاور بهزیستی (۱۴۸۰) تماس بگیر.
- گزارش‌ها و تحلیل‌های مالی بر پایه‌ی داده‌هایی است که خودت وارد کرده‌ای؛ مسئولیت تصمیم‌های مالی با خود توست.
۹. یادآورها و در دسترس بودن سرویس
- تلاش می‌کنیم روتینک همیشه در دسترس باشد، ولی ممکن است به دلیل نگه‌داری، به‌روزرسانی، خطا یا عوامل بیرونی (مثل قطعی یا محدودیت اینترنت، اختلال سرویس‌دهنده‌ها یا قطع برق) مدتی در دسترس نباشد.
- رسیدن به‌موقع یادآورها و اعلان‌ها به عوامل بیرون از اختیار ما هم بستگی دارد؛ مثل اجازه‌ی اعلان و تنظیمات صرفه‌جویی باتری دستگاهت، روشن بودن اینترنت و کار کردن سرویس اعلان مرورگر یا سیستم‌عامل. برای کارهای حیاتی (مثل مصرف دارو یا قرارهای مهم) فقط به یادآور روتینک تکیه نکن.
- بعضی امکانات (مثل هوش مصنوعی، تبدیل صدا، جستجوی وب و گوگل) به اینترنت بین‌الملل وابسته‌اند و در قطعی آن ممکن است کار نکنند.
۱۰. نسخه‌ی رایگان، اشتراک و پرداخت
- نسخه‌ی رایگان: امکانات محدودی دارد (در حال حاضر روزی ۲ تسک تازه و یک عادت). بقیه‌ی بخش‌ها با اشتراک باز می‌شوند. محدودیت‌های نسخه‌ی رایگان ممکن است تغییر کند.
- اشتراک‌ها: «حرفه‌ای» و «حرفه‌ای + هوش مصنوعی»، هر کدام برای ۳۰ روز. قیمت‌های جاری در صفحه‌ی قیمت‌ها و داخل اپ آمده است. مبلغ هر خرید همان است که پیش از پرداخت در اپ نمایش داده می‌شود؛ تغییر قیمت بعدی روی اشتراکی که خریدهای اثر ندارد.
- پرداخت: از راه درگاه پرداخت مجاز (در حال حاضر زرین‌پال) انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی را فقط در صفحه‌ی درگاه وارد می‌کنی و روتینک آن را نمی‌بیند و نگه نمی‌دارد.
- بدون تمدید خودکار: هیچ مبلغی خودکار از حسابت برداشته نمی‌شود. چند روز مانده به پایان اشتراک یادآوری می‌گیری و تمدید با خودت است. اگر پیش از پایان، همان اشتراک را دوباره بخری، روزهای تازه به انتهای اشتراک فعلی اضافه می‌شود؛ اگر به «حرفه‌ای + هوش مصنوعی» ارتقا بدهی، ارزش روزهای باقی‌مانده‌ی اشتراک قبلی به نسبت قیمت به اشتراک تازه اضافه می‌شود.
- پایان اشتراک: داده‌هایت پاک نمی‌شود؛ حساب به نسخه‌ی رایگان برمی‌گردد، بخش‌های قفل‌شده را می‌بینی و از داده‌هایت خروجی می‌گیری، ولی تا تمدید نمی‌توانی در آن بخش‌ها چیز تازه ثبت کنی.
- کسر وجه بدون فعال شدن اشتراک: اگر پولی از حسابت کم شد ولی اشتراک فعال نشد، معمولاً درگاه آن را خودکار و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت برمی‌گرداند. اگر برنگشت، با کد پیگیری به پشتیبانی پیام بده تا فعال یا برگردانده شود.
۱۱. حق انصراف و بازگشت وجه
- حق انصراف ۷ روزه: تا ۷ روز کاری بعد از هر خرید می‌توانی بدون نیاز به ذکر دلیل از خریدت انصراف بدهی؛ کافی است با کد پیگیری به پشتیبانی پیام بدهی. با انصراف، اشتراک همان خرید لغو و کل مبلغ بدون کسر هزینه برگردانده می‌شود.
- مشکل فنی: اگر مشکلی فنی از طرف روتینک مانع استفاده از اشتراکت شد و در زمان معقول برطرف نشد، مبلغ روزهای استفاده‌نشده (یا در صورت تشخیص ما، کل مبلغ) برگردانده می‌شود.
- نحوه‌ی بازگشت: مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از تأیید، به کارت یا شماره‌ی شبایی که به نام خود خریدار است واریز می‌شود.
- اگر از حق انصراف برای سوءاستفاده‌ی آشکار و تکراری (مثل خرید و انصراف پی‌درپی) استفاده شود، ممکن است خریدهای بعدی آن حساب محدود شود؛ این مورد حق قانونی انصراف از خرید جاری را از بین نمی‌برد.
۱۲. سرویس‌های دیگران
- بخشی از امکانات روتینک به سرویس‌های دیگران وابسته است؛ از جمله درگاه پرداخت، سرویس پیامک، پیام‌رسان بله، حساب و تقویم گوگل، سرویس‌های اعلان مرورگر، سرویس‌دهنده‌های هوش مصنوعی و تشخیص گفتار، و منابع اطلاعات آب‌وهوا، فیلم و کتاب. استفاده از آن‌ها تابع شرایط خود آن سرویس‌ها هم هست.
- ما مسئول اختلال، تغییر یا قطع سرویس‌های دیگران نیستیم، ولی برای کم کردن اثرشان روی تو تلاش می‌کنیم.
- پیوند به سایت‌های دیگر (مثلاً منبع‌های جستجوی وب) به معنای تأیید محتوای آن‌ها نیست.
۱۳. تعلیق، بستن و حذف حساب
- هر وقت بخواهی می‌توانی از روتینک استفاده نکنی و با پیام به پشتیبانی حذف کامل حساب و داده‌هایت را بخواهی (سیاست حریم خصوصی، بخش ۱۲).
- اگر این قوانین، به‌ویژه بخش ۶، نقض شود یا مرجع قانونی صالح دستور دهد، می‌توانیم دسترسی به حساب را محدود، تعلیق یا بسته کنیم. جز در موارد فوری (مثل حمله یا خطر برای دیگران)، پیش از آن دلیل را به تو می‌گوییم و فرصت توضیح یا رفع مشکل می‌دهیم.
- اگر حسابت بدون تخلف تو بسته شود، امکان گرفتن خروجی داده‌ها و بازگشت مبلغ روزهای استفاده‌نشده‌ی اشتراکت را خواهی داشت.
- اگر روزی ارائه‌ی روتینک را متوقف کنیم، دست‌کم ۳۰ روز پیش از آن خبرت می‌کنیم تا داده‌هایت را بگیری، و مبلغ روزهای استفاده‌نشده‌ی اشتراک را برمی‌گردانیم.
۱۴. حدود مسئولیت
- روتینک «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود. با وجود تلاش برای درستی و پایداری، تضمین نمی‌کنیم که همیشه بی‌خطا، بی‌وقفه یا مناسب هر هدف خاصی باشد.
- تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، روتینک مسئول خسارت‌های غیرمستقیم ناشی از استفاده یا ناتوانی در استفاده از سرویس نیست؛ مثل از دست رفتن فرصت یا سود، یا پیامد تصمیم‌هایی که بر پایه‌ی خروجی هوش مصنوعی، برآوردها یا یادآورها گرفته شده است.
- در هر حال، مجموع مسئولیت روتینک در برابر تو از مجموع مبلغی که در ۳ ماه پیش از رخداد بابت اشتراک پرداخته‌ای بیشتر نیست.
- هیچ‌کدام از محدودیت‌های این بخش مسئولیت ما را در برابر خسارت ناشی از عمد یا تقصیر سنگین ما، یا حقی را که قانون حمایت از مصرف‌کننده برایت قائل است، از بین نمی‌برد.
- اگر با نقض این قوانین یا قانون به دیگران یا به روتینک خسارتی بزنی، مسئولیتش طبق قانون با خود توست.
۱۵. تغییر سرویس و این قوانین
- روتینک در حال رشد است و امکاناتش ممکن است اضافه، تغییر یا حذف شود. اگر امکانی اصلی از اشتراکی که خریدهای حذف شود، می‌توانی بازگشت مبلغ روزهای استفاده‌نشده را بخواهی.
- این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود. تغییرهای مهم را دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا از داخل اپ اطلاع می‌دهیم. ادامه‌ی استفاده پس از تاریخ اجرا یعنی پذیرش متن تازه؛ اگر موافق نیستی، می‌توانی پیش از آن داده‌هایت را بگیری، حسابت را حذف کنی و برای روزهای استفاده‌نشده‌ی اشتراک بازگشت مبلغ بخواهی.
۱۶. قانون حاکم و حل اختلاف
- این قوانین و هر رابطه‌ی میان تو و روتینک تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- اگر اختلاف یا شکایتی داری، اول با پشتیبانی در میان بگذار؛ حداکثر ظرف ۷ روز کاری جواب می‌دهیم و تلاش می‌کنیم ظرف ۳۰ روز با گفتگو حلش کنیم.
- اگر اختلاف از این راه حل نشد، هر دو طرف می‌توانند به مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران مراجعه کنند. حق تو برای مراجعه به مراجع حمایت از حقوق مصرف‌کننده همیشه محفوظ است.
۱۷. سایر مقررات و تماس
- قوه‌ی قاهره: روتینک مسئول تأخیر یا ناتوانی در انجام تعهدهایی نیست که به دلیل رویدادهای خارج از کنترل معقولش رخ دهد؛ مثل بلایای طبیعی، قطعی یا محدودیت گسترده‌ی اینترنت یا برق، تصمیم‌های مراجع حاکمیتی، یا اختلال عمومی در زیرساخت‌ها.
- تفکیک‌پذیری: اگر بخشی از این قوانین باطل یا غیرقابل اجرا شناخته شود، بقیه‌ی بخش‌ها معتبر می‌ماند.
- کل توافق: این قوانین همراه با سیاست حریم خصوصی، کل توافق میان تو و روتینک درباره‌ی استفاده از سرویس است. اگر از حقی استفاده نکنیم، به معنای چشم‌پوشی از آن نیست.
- اطلاع‌رسانی: اطلاعیه‌های رسمی از داخل اپ، پیامک به شماره‌ی ثبت‌شده یا ایمیل حسابت فرستاده می‌شود.
- زبان: متن فارسی این قوانین ملاک است؛ ترجمه‌ها فقط برای راحتی خواندن‌اند.
- تماس: ربات پشتیبانی روتینک در بله @routinak_support_bot (سریع‌ترین راه) یا ایمیل routinak@gmail.com. معمولاً در کمتر از دو روز کاری جواب می‌دهیم.
Terms of Use (English summary)
- By creating an account or using Routinak you accept these Terms and the Privacy Policy. They are governed by the laws of the Islamic Republic of Iran and do not limit any statutory consumer rights.
- You must be at least 13; users under 18 need a parent’s or guardian’s permission and supervision. Accounts are personal and may not be shared, sold or rented. Keep your password and devices secure.
- You own your content and grant us a limited, revocable license to store, process, back up and display it solely to provide the service to you, including sending the necessary part to providers for smart features you use.
- Prohibited: unlawful or abusive content; unauthorized access or vulnerability testing without coordination; disrupting the service; automated bulk requests or scraping; reverse engineering; circumventing plan limits or security; multiple accounts to abuse free features. Please report security issues to us privately.
- AI output, search results, recommendations and calorie estimates may be inaccurate and are not medical, nutritional, psychological, financial or legal advice. Do not rely solely on reminders for critical matters. In a mental-health emergency call 115 or 1480 in Iran.
- Paid plans last 30 days at the price shown before payment, with no automatic renewal. You may withdraw from any purchase within 7 business days without giving a reason for a full refund; refunds are paid within 7 business days to a card or IBAN in the buyer’s own name.
- To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, and our total liability is capped at what you paid in the 3 months before the event; this does not apply to intentional misconduct or gross negligence.
- We will give at least 7 days’ in-app notice of material changes and at least 30 days’ notice before discontinuing the service. Disputes are first handled by our support (reply within 7 business days, aim to resolve within 30 days), then by the competent authorities of the Islamic Republic of Iran.
- Contact: @routinak_support_bot on Bale · routinak@gmail.com